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ハッテン相談室

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投稿者
日本語が
投稿内容
不細工は、悪い扱いをさせてる、とは、どう言うことですか？

もしかして、店員目線で、お眼鏡に掛からなかったら、悪い扱いをすると言うことですか？
同じ料金支払ってるのに、善きにしろ、悪きにしろ手心を加えるのは、あってはならない。

だから、だれが見ても当然と考えられるものならば、割り引きとしている。例えば、店が発行した割引券、会員証の提示や時間帯による割引など、

今日来たお客様が、また、来店したくなるようなお店作りとは、逆行している。すこし肩を持つならば、来てほしくないから、嫌がらせをしているともとれる。

サービス業の教育は、一から十まで、一つ一つ教え込まないといけない。覚えたことだけでは仕事は回らず、必ず例外が付きまとい、その処理がスムーズにできたか？できないかで、営業利益が増えていく。
知っている人を雇うか？知らない人をフォローできるように、マニュアルを整えるか？など、考えなくてはならないことは、山ほどある。


ひとつの例
あるヤリ部屋で、ドアの近くにいたら、店員に閉めてくれる？と言われ、近くにいた2〜3人は顔を見合わせてしまった。

ヤリ部屋の通路を歩いていたら、お客を押し退けて、先に急ぐ店員。


店員の行動は、様々な所で見られている。だから、自覚と責任をもって頑張ってください。
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